工作的林南打开百度搜索“男科医院哪家好”,排名靠前的是长虹、同济、曙光和建国等几家医院,点开链接,网络医生不断发出的对话邀约,令他难辨。林南所不知道的是,这些“莆田系”专科医院靠前的排名,都是通过向百度、360、搜狗等竞价得来。记者调查发现,在北上广深一线城市,英才集团旗下的多家医院平均从每名患者身上“开发”6000元诊疗费中,一半花在“竞价排名”上。(《新京报》1月4日)
医疗机构是不是就无需营销,只需坐等患者上门,答案其实是否定的。尽管医院的确与商业机构有着完全不同的属性,但医院的运营,却仍需有市场营销的。毕竟,医疗服务这事儿,没有患者其实无从谈起,如何让患者慕名而来,自然也就是办医院首要的前提,也是最基本的营销任务。即便是实力强劲的公立三甲医院,无论是吸引名医团队,还是打造医疗服务品牌,并通过各种渠道传递医疗实力信息,说白了都是一种营销。
而对于缺乏公立医院实力与影响力的民营医疗机构而言,通过营销吸引患者,更是攸关。于是,既然网络早已成为人们获取信息的入口,内事问“度娘”、查微博,也已成为人们的习惯。通过网络营销导入患者,也便成了最便捷高效的手段。于是,这边厢有民营医疗服务商吸引患者的需求,那边厢有互联网公司及搜索引擎竞价排名的盈利模式,二者一拍即合,也就豪不意外。
只不过,搜索引擎推广既然是竞价模式,当然不会是省油的灯。而民营医疗为了扩大知名度,持续不断的导入患者,却又缺乏实力上的优势,在网络营销上愈陷愈深,以致患上搜索引擎竞价排名的依赖症,也就并不意外了。君不见,平均从每名患者身上“开发”6000元诊疗费,竟然一半花在“竞价排名”上,而为了“买患者”,甚至有医院1天花掉8万。本以为赚得盆满钵满的民营医疗,实际上居然是“为搜索引擎公司打工”,的确令人始料未及。
民营医疗“买患者”的营销方式,是否具有可持续性,这当然是个问题。但相比民营医院“买患者”的成本,当有偿网络推广成为其医疗服务的营销手段,其中的隐患与风险,无疑更令人担忧。当有关医疗服务的信息,更多是以有偿付费的方式,如此“王婆卖瓜”的模式,如何相关信息的真实与可信?尤其是当医疗信息更多关系到健康与生命,医疗服务广告更是有着严格的,民营医疗通过有偿购买搜索引擎排名,显然已有违规之嫌。而这种有偿网络推广模式,为了招徕患者,也就难免夸大宣传并。不仅如此,既然羊毛出在羊身上,“买患者”的钱自然也要从患者身上挣回来,医疗服务环节中植入各种乱收费,也必然是板上钉钉的事儿。
从这个意义上说,医疗机构的营销推广,的确有其客观需求。但医疗服务的营销,显然应当有边界和约束,而这显然不能仅仅靠医疗机构或互联网经营者的自律,而更需对医疗服务的有偿推广与竞价排名,建立严格的外部监管与约束机制,以保障医疗服务营销的规范化,充分保障患者的权益。(吴江)
留下了电话号码,与小李联系的却是离他千里远的一家医院。经不住客服各种劝说,小李去了入院治疗,但他想不到的是,病越看越重,最后不得不转入一家公立医院治疗。
李华阳的同行陈晓丽,中学毕业就从老家来,已经在一家主治妇科的私立医院网络部做了两年“网络外推”。
在网络搜索,百度更应该做的是给一个客观、的搜索结果,而不是充满铜臭味的商业竞争,我想这是一个企业的责任与担当所在。
昨日,占据中国民营医疗机构八成左右的“莆田系”因不满搜索竞价过高,被爆出向互联网搜索巨头百度开战。”随后,网络上流传的一封署名为莆田(中国)健康产业总会的《关于停止所有有偿网络推广的通知》,更是让神秘的“莆田系”医院置于众目睽睽之下。王学兵和范冰冰
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