要说酒店品牌,那真的是太多了,但是往往给人留下深刻印象,口碑好的,那就可以数的清了。纵观中国中端酒店市场,其中,以服务好著称的就是近年来发展速度令业界的美豪酒店。这个成立不过十几年,发展愈发成熟的中高端酒店品牌,美豪酒店,最拿手,最让人印象深刻的,就是服务。
从酒店的入住率和客户的来看,被客户提到最多的就是酒店的服务,大概很多人都不知道,美豪酒店是唯一一家下午可以退房的酒店,还是一个从早10:00-晚24:00期间免费无限量供应免费茶点的酒店。说到这个免费茶点,品质可是一点都没有打折扣,高达八种不同种类的零食、无限量供应的矿泉水、咖啡、果味饮料,说实话,如果不是工作原因,我可以宅在美豪酒店一天不出门。在美豪酒店看电影、吃吃喝喝,简直比电影院还舒服。
21世纪对于品牌商来说,什么最重要?服务!曾有人根据每天所办的业务,认真研究,服务占到了百分之九十,可见它的比例有多大。优质的服务就是一个酒店最硬的软实力,美豪酒店成功的拥有了这项软实力。什么免费接机大巴,什么微笑服务,这些都不提,美豪酒店的优质服务体现在细节。
门口大厅的迎宾,及时递过来的擦脸热毛巾和矿泉水,赶走了旅客长途旅行的疲劳,带来了客户源源不断的称赞!美豪酒店每一层电梯间的桌子上都会摆放免费提供的矿泉水,一层的电梯口除了矿泉水,还免费提供创口贴,梳子,针线包,发卡,口罩,牙签等有可能随时需要的小配件,以便客人的不时之需。试问,这样的服务,何止是细心,真的应了那个成语,细致入微。
“商务房的价格,五星级的体验”这是来自客户最直观的感受。接待和主动叫醒服务方便了很多的商旅人士,美豪酒店所要做的,就是在无形中安排好客户的一切,为客户提供一个栖息的港湾。
面对的市场竞争,以服务作为竞争的已经成为企业获得成功的关键,美豪酒店一直都将顾客的体验放在首位,用精致用心的服务为顾客带来最大的满足感,以服务架起酒店和顾客之间最的桥梁,通过用心服务使得酒店对顾客的关怀深入,获得顾客认可。
还在问美豪酒店为什么发展这么快吗?因为他们一直在抓服务啊!
邵佳敏先生称,新《太极武当》运用现代化的艺术表现方式,想要告诉游客的就是什么叫“问道武当山,养生太极湖”。如果说之前看《太极武当》是种享受,那看改版后的《太极武当》则会让你览尽武当的前世,品鉴太极的雄厚”。
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